Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

007vip29 hoạt động theo các điều khoản và điều kiện được quy định rõ ràng — để bạn biết chính xác quyền lợi và trách nhiệm của mình khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnBảo mật dữ liệuLiên hệ pháp lý
007vip29 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý nhanh hơn khi bạn cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản ngay từ đầu.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến tài khoản hoặc điều khoản pháp lý. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.

Email pháp lý

Dành cho các yêu cầu chính thức như xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc xác nhận điều khoản. Vui lòng ghi rõ số tài khoản khi liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn Yêu cầu pháp lý. Kênh này ưu tiên các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Bảo mật thông tin là ưu tiên của chúng tôi ở mỗi bước — từ lúc bạn tạo tài khoản, xác minh ví đến khi thực hiện giao dịch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi vận hành.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch của mình.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Nếu bạn muốn xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email pháp lý và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
Xác minh và quyền truy cập Mọi thay đổi liên quan đến ví liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đều yêu cầu xác minh qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký tài khoản.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận pháp lý của chúng tôi. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này trước khi đăng ký.

Khi có thay đổi, phiên bản mới được đăng tải tại trang pháp lý này ngay lập tức. Chúng tôi không gửi thông báo riêng — bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Gửi yêu cầu chính thức qua email pháp lý và ghi rõ số tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Thông tin ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xử lý giao dịch. Mỗi lần thay đổi ví liên kết đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email pháp lý. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện. Xóa cookie không xóa dữ liệu tài khoản hay số dư — bạn đăng nhập lại bình thường.